8h sáng, vợ chồng thai phụ Huỳnh Kim Yến (ở tỉnh Trà Vinh) có mặt tại BV Phụ sản TP Cần Thơ theo lịch hẹn đã đặt hôm trước. Chị Yến báo tên và số điện thoại cho nhân viên y tế, được hướng dẫn vào phòng khám nhanh chóng, không cần chờ lâu. Trong thời gian 2 giờ, chị được bác sĩ khám thai, thực hiện các xét nghiệm liên quan và nhận kết quả xét nghiệm, nhận thuốc. Hai vợ chồng kịp về nhà ở Trà Vinh trong buổi sáng. Chị Kim Yến cho biết: “Dịch vụ đặt lịch khám bệnh qua tổng đài BV tạo thuận lợi cho người bệnh chủ động thời gian, hạn chế tình trạng chờ đợi lâu khiến thai phụ rất mệt mỏi. Ngoài ra, với dịch vụ này, chị em có thể lựa chọn bác sĩ theo ý muốn”.

BV triển khai dịch vụ đặt lịch hẹn khám bệnh từ tháng 4/2018. Khách hàng có nhu cầu khám bệnh tại BV, sẽ gọi vào tổng đài 1900 8665, cung cấp các thông tin cho điện thoại viên gồm mã bệnh án (nếu có), tên tuổi, địa chỉ, số điện thoại liên lạc và nhận được số thứ tự khám bệnh. Đồng thời, khách hàng cũng được hướng dẫn thủ tục đóng tiền, cũng như ngày, giờ khám các chuyên khoa tại BV. Khách hàng cũng có thể đặt lịch khám bệnh qua website BV. Hiện nay, mỗi ngày có hơn 30 bệnh nhân ở xa đặt lịch trước qua tổng đài.

Bác sĩ tư vấn cho thai phụ về chăm sóc sức khỏe thai kỳ

Đó là một trong những cải tiến của BV, nhằm rút ngắn quy trình khám chữa bệnh tại Khoa Khám bệnh. Điều dưỡng trưởng Khoa Khám bệnh Đỗ Thị Thanh Hiền cho biết, Khoa đang thực hiện đề án cải tiến chất lượng nhằm tăng chỉ số thu hút khách hàng mới đến khám và giảm thời gian chờ đợi trong quá trình khám, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh. Qua khảo sát ý kiến nhanh, các khách hàng hài lòng về cơ sở vật chất khang trang, hiện đại, khu vực phòng chờ tới lượt khám được bố trí tiện nghi, thoải mái. Quy trình khám chữa bệnh tại Khu khám theo yêu cầu được thực hiện liên hoàn, khép kín, từ khâu bác sĩ khám bệnh đến chỉ định các xét nghiệm cận lâm sàng, chẩn đoán hình ảnh, ra toa thuốc và tư vấn chăm sóc, điều trị, giúp thai phụ thuận tiện di chuyển.

Thai phụ Nguyễn Thị Ánh Tuyết (29 tuổi, ở quận Bình Thủy) chia sẻ: “Tôi mang thai lần 2, đang khám thai định kỳ tại BV Phụ sản TP Cần Thơ. Qua kinh nghiệm bản thân tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe thai kỳ lần đầu tiên ở nhiều BV khác, tôi thấy chất lượng dịch vụ của BV Phụ sản TP Cần Thơ không thua kém các BV sản khoa trên địa bàn, với chi phí hợp lý”.

Bác sĩ CKI Trần Thị Hồng Như, Phó Trưởng Khoa Khám bệnh BV Phụ sản TP Cần Thơ, cho biết, ngay khi BV được thành lập, Khu điều trị theo yêu cầu Khoa Khám bệnh cũng ra đời, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân. Hiện trung bình mỗi ngày, các bác sĩ tại đây tiếp nhận khám và điều trị khoảng 500 lượt. Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, các phòng khám dịch vụ làm việc liên tục từ 6h đến 17h, không nghỉ trưa. Thứ bảy, Chủ nhật và hầu hết ngày lễ, Tết, Khu khám điều trị theo yêu cầu nhận khám bệnh và tiêm ngừa từ 7h đến 12h. Thời gian qua, Khoa được đầu tư nhiều máy móc, trang thiết bị hiện đại cùng với đội ngũ bác sĩ hầu hết có trình độ sau đại học.

Bác sĩ Hồng Như cho biết thêm, với phương châm “Nhanh chóng – chính xác – hài lòng”, các cán bộ y tế của khoa mong muốn cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, cùng với tập thể BV xây dựng thương hiệu BV chuyên khoa sản uy tín ở miền Tây. Hiện tại, đơn vị cung cấp các dịch vụ thăm khám các bệnh lý liên quan chuyên ngành sản, phụ khoa, theo dõi và quản lý thai kỳ, thực hiện kế hoạch hóa gia đình, tư vấn tiền hôn nhân, tư vấn sàng lọc – chẩn đoán trước sinh, tiêm ngừa, khám nhi – sơ sinh. Trong lĩnh vực khám thai tiền sản, thai phụ được bác sĩ tư vấn, chăm sóc và theo dõi thai kỳ như sàng lọc chẩn đoán trước sinh, tầm soát tiền sản giật, siêu âm hình thái thai, tiêm ngừa uốn ván. Bên cạnh những kỹ thuật giúp phát hiện những bất thường nhiễm sắc thể trong lĩnh vực chẩn đoán trước sinh, Khoa khám bệnh còn triển khai kỹ thuật xét nghiệm mới đặc biệt có đầu tiên ở vùng ĐBSCL.

Khoa còn có 2 phòng lưu bệnh rộng rãi, yên tĩnh, dành cho những bệnh nhân khám ngoại trú, truyền dịch và đo tim thai, luôn có nhân viên túc trực theo dõi. Khách hàng được khám và điều trị các bệnh lý u xơ tử cung, u nang buồng trứng, rối loạn kinh nguyệt, sa tạng chậu và được tầm soát ung thư cổ tử cung sớm với các kỹ thuật mới, hiện đại. Khoa cũng thực hiện tầm soát ung thư vú với kỹ thuật siêu âm, nhũ ảnh; thực hiện các thủ thuật soi cổ tử cung, đốt điện, áp lạnh cổ tử cung, sinh thiết; thực hiện các phương pháp kế hoạch hóa gia đình, đặc biệt có cấy que tránh thai. Khoa cũng đang triển khai dịch vụ tiêm ngừa cho người lớn và trẻ nhỏ, như tiêm ngừa uốn ván cho phụ nữ mang thai, tiêm ngừa ung thư cổ tử cung cho phụ nữ từ 9 – 26 tuổi.

Ngoài ra, Khoa Khám bệnh còn triển khai một số phòng khám: khám tư vấn tiền hôn nhân, phòng khám mãn kinh, phòng khám sức khỏe, phòng khám chuyên khoa nội dành cho những sản phụ mang thai kèm theo những bệnh lý đái tháo đường thai kỳ, bệnh lý tim mạch, cường giáp./.